Le Holiday Inn Bursa a commencé ses activités le 20 juillet 2000 dans le campus Görükle de l�Université d�Uludağ à Bursa sur une superficie dont 20.000 m2 ouverts, 10.000 m2 de pélouse et 5.000 m2 construits.

Notre mode de travail :
La qualité du service rendu aux clients pendant leurs séjour à l�Hôtel Holiday Inn Bursa,
leurs impressions sur l�hôtel sont les facteurs les plus importants pour nous. L�attente
de qualité et de service de nos clients ; Les produits physiques sont toujours propres,
bien entretenus et bon état de fonctionnement pour être certain que les clients sont
entièrement satisfaits de leurs séjour à l�Hôtel Holiday Inn Bursa. Une évaluation de
qualité est effectuée tous les ans par Inter Continental. Cette évaluation se fait
à l�improviste par le Conseiller d�évaluation de Qualité (QEC).

Notre vision :
Devenir l�hôtel le plus réussi qui rend au client le melilleur service de qualité
dans la région où nous menons notre activité.

Notre mission :
Rendre un service de qualité en respectant les normes définies par Inter
Continental Hotels Group pour l�intérêt de nos clients

Notre détermination pour la satisfaction de nos clients :
Nos clients sont dans l�attente d�un service et de qualité de haut niveau.
De ce fait, tout l�Hôtel Holiday Inn Bursa respecte à la lettre la philosophie de
service du groupe.

Assurer en pemanence aux hôtes un service clientèle efficace et professionnelle
qui satisfasse leurs attentes.

Le programme de promesse d�hopitalité : Tous les hôtels Holiday Inn dans
le monde entier doivent participer au programme de promesse d�hopitalité.

Les travailleurs de l�Holiday Inn Bursa font leurs travaux en tenant compte des ��7
règles du service parfait�� :

• Se rendre compte de tous les clients qui débarquent à l�hôtel et les accueillir
  avec un bonjour chaleureux
• Séfforcer de résoudre immédiatement et simcèrement toute demande du client,
• Contribuer à la création d�un milieu chaleureux et hospitalier,
• Montrer une apparence professionnelle au niveau de l�administration et d�aspect.
• Se charger de la satisfaction, de la sécurité du client,
• Fournir des informations correctes sur les services rendus dans l�hôtel et
  dans l�entourage proche,
• S�efforcer pour que tout se déroule correctement et parfaitement.