L'Holiday Inn che si é aperto nel Luglio 2000, nel Campus di Gorukle dell�Università d�Uludag di Bursa, opera su una superficie aperta di 20.000 m2, 10.000 m2 d�erba e una superficie chiusa di 5.000 m2.

Nostro stile di lavoro;
Per noi i fattori più importanti sono; la qualità del servizio durante il soggiorno a Bursa dei nostri clienti e le loro impressioni a proposito del nostro albergo. Le loro aspettative di qualità e servizio dipendono dalla pulizia, dalla manutenzione e dalla funzione di tutte le attrezzature del nostro albergo. Ogni anno si realizza una valutazione di qualità da Inter Continental. Questa valutazione si realizza dal Consulente di Valutazione Qualità (QEC) e non si notifica in anticipo l�albergo.

Nostra Visione;
É essere il miglior albergo che offre il migliore servizio al cliente, in regione che lavoriamo,

Nostra missione;
Per il bene dei nostri clienti; é di offrire il servizio ad alta qualità usando gli standard definiti da Inter Continental Hotels Group.

Nostra Stabilita per la Soddisfazione di Cliente
Nostri ospiti aspettano un servizio ad alto livello e di qualità. Per questo motivo L�Holiday Inn applica la completa filosofia di servizio.

Offrire continuamente agli ospiti il servizio di cliente che soddisfa tutte le aspettative con un sistema efficace e professionale.

Programma di Promessa d�Ospitalità: tutti gli alberghi Holiday Inn in tutto il mondo sono tenuti a partecipare al Programma di Promessa d�Ospitalità.

Il personale d�Holiday Inn Bursa sono tenuti ad applicare �le 7 Regole dell�Ottimo Servizio�: 

• Accorgersi di ogni cliente che arriva all�albergo e dare un caldo benvenuto,
• Cercare di risolvere immediatamente e sinceramente ogni richiesta da parte del cliente,
• Contribuire a creare un ambiente caloroso e ospitale,
• Mostrare un�immagine professionale che dipende dalla gestione.
• Assumere la soddisfazione e la sicurezza del cliente,
• Dare informazioni precise per i servizi dell�albergo e d�attorni,
• Lavorare per fare tutto corretto e perfetto per i clienti.